美容師の集客を成功させるのに「大切な視点」7選！経営の視点からも解説

美容師として独立したりサロンを経営する際に最も重要な要素の一つが「集客力」です。
技術やサービスの質がいかに高くても集客がうまくいかない場合が多く、やみくもに広告費を費やすだけでは成功は難しいでしょう。
本記事では、美容師が集客を成功させるための方法を「多角的な観点」から解説します。また、経営の視点で戦略を立てるうえでのヒントも盛り込んだので、ぜひ参考にしてください。

視点１：紙媒体とネット活用のバランスを見極める

チラシやフリーペーパーの活用

美容室の集客において、チラシやフリーペーパーは依然として有効な手段です。特に地域密着型のサロンでは、近隣の住民に直接訴求することが重要です。チラシやフリーペーパーを通じて、サロンの特徴やキャンペーン情報を効果的に伝えましょう。

ホームページ作成の重要性

20～50代の方のほとんどは情報収集をインターネットで行います。
日々の情報発信はSNSでできますが、美容室のホームページはデジタルな「看板」であり、提供サービスにどのような独自の特徴があるかをお客さんが判断する重要なツールとなります。ホームページでは、サロンの雰囲気やサービス内容、スタッフ紹介などをわかりやすく伝えることがポイントです。

また、ネット予約機能を導入することで、お客さんの利便性を向上させることができます。企業にホームページ作成を依頼し、独自の予約機能を設ける方法もありますが、ホットペッパーにリンクさせたり、公式LINEとプロラインフリーというツールを連携させることで、ラインから直接予約を受けることもできますよ！詳細については記事下部で紹介しています。

ポータルサイトやGoogleビジネスプロフィールの登録方法

ポータルサイトやGoogleビジネスプロフィールへの登録は、集客の幅を広げるために重要です。
これらのサービスを利用することで、地域内外からの顧客を獲得することができます。また、口コミやレビューを集めることで信頼性も高まります。

視点2：SNSが欠かせない理由

毎日の手軽な更新が可能

SNSは情報発信の手段として非常に便利です。
特にInstagramやX(旧Twitter)などの画像や動画を投稿できるプラットフォームは、美容師が実際の施術風景やアイデアを発信するのに適しています。毎日の投稿を心掛けることで、フォロワーとのコミュニケーションを活発化させることが期待できるでしょう。

ちなみに、行動心理学で「会う頻度が多い人ほど好感度が上がりやすい」という現象は「ザイアンスの法則」や「単純接触効果」と呼ばれています。美容院の本質として「毎日髪を美容院でケアしてもらう」という方は少なく、毎月、中にはは数ヶ月に1回といった方も多いでしょうから、また来店したい！と思ってもらえるようにSNSで好感度を高めることもポイントです。

低コストで効果的な集客が可能

SNSを活用するためには、広告費をかける必要がありません。無料でアカウントを開設し、コンテンツを発信することができます。広告を出してみたい場合も、年代や性別などターゲットを特定して、予算内で収まるように自動的に計算してもらえ、手軽にできる点がありがたいですね。

①最低でも１ページのWEBページを作成しておく(これをLPと呼びます)
②そのページへと誘う(リンクで飛ばす)本文や画像を投稿する
③その投稿を広告に出す
というのが基本的な手順なので頭に入れておくとよいでしょう。

年齢層の幅広いユーザーが利用している！

SNSは年齢層の幅広いユーザーが利用しています。特に若い世代からは積極的な支持を受けやすく、新たな顧客獲得の可能性が高いです。
InstagramやTikTokなどの若者向けのSNSを積極的に活用することで、幅広い層へのアピールが可能です。
どちらも広告出稿が可能です。

視点３：新規顧客獲得のポイント

自己PRを効果的に行う秘訣

美容師としての個性やスキルを伝えることは、集客において重要です。
自己PRを行う際には、自身の強みや得意な施術内容、お客様への想いを明確に伝えることがポイントです。ただし、だらだらと長い文章で説明するのではなく、短いキャッチコピーと簡単な言葉、そして視覚情報（画像や動画）で伝えるように心がけましょう。

細かい部分について適切に伝えるためには、ホームページやブログを活用するのが基本です。例えば、Xの投稿ではURLリンクが貼れるので、「詳細はこちら！」または「フルで視聴する！」といった言葉と共に、ホームページにジャンプさせるのも効果的です。
なお、インスタグラムの通常のフィード投稿では文章にリンクをつけることはできませんが、ストーリーズであればタップでほかのページに遷移させることができますよ！

口コミを活用するテクニック

口コミは信頼性が高く、顧客獲得に効果的な手法の一つです。
口コミを活用するためには、顧客満足度の向上が不可欠です。満足してもらえたようであれば口コミをしてもらえるよう直接伝えて、その情報を積極的に活用しましょう。
ホットペッパーの口コミ機能も利用できますが、Googleフォームなど、オンラインで簡単に答えられるアンケートフォームを準備しておき、いただいた口コミを後日ブログとして落とし込むといった方法をとられている美容室もありますよ。

SNSのフォロワー増加の戦略

SNSのフォロワーを増やすことで、サロンの知名度やブランド力の向上を期待することができます。
フォロワー増加の戦略としては、美容に関する有益な情報や施術風景を定期的に発信し、フォロワーとのコミュニケーションを大切にすることで、フォロワーの獲得や固定化を図ることができます。

SNSの活用を既にしているにも関わらずフォロワーがなかなか増加しないとお悩みの方は、公式LINEと連携できるプロラインというツールを組み合わせて使うことで集客効果をアップさせることもできます。

視点4：チラシの効果的な使用法

新規開業やリニューアル時の集客戦略

新規開業やリニューアル時にはチラシを活用した集客戦略が有効です。
チラシにはサロンの特徴やキャンペーン情報をイラストや写真を取り入れながらわかりやすく記載し、地域住民に配布することで効果が期待できます。また、配布エリアやターゲット層を明確に定めることで効率的な集客を行えるかもしれません。

チラシを飛び道具として使う！

チラシを飛び道具として活用することでサロンの存在をアピールし、集客効果を高めることができます。
具体的には、街頭での配布や美容関連イベントでの配布などターゲットに直接アプローチする方法が挙げられますね。また、チラシにはQRコードや特典クーポンなどを掲載することで、受け取った人がアクションを起こしやすくする工夫も有効と言えます。QRコードはこちらのサイト(外部サービス)で誰でも簡単に作成することができます。

視点5：美容室の広告費をできる限り活かすコツ

ホットペッパーの基本的な活用法

ホットペッパーは美容室の集客において有効な広告手段の一つです。ホットペッパーを活用する際には、サロンの特徴や提供するサービスを魅力的に伝えることが重要です。また、特典や割引情報を設定することで、顧客の興味を引き、集客効果を高めることができます。

質の高いお客さんが集まりやすい！

ホットペッパーの良いところは質の高いお客さんを集めやすいという点です。
ホットペッパーは利用者の属性やニーズに合わせて広告を表示するため、サロンのターゲットとする顧客層に的確にアプローチすることができます。そのため、サロンに適した顧客を効率的に獲得することができます。

キーワード検索による来店増加とリピート率向上

キーワード検索による広告掲載を活用すると、ユーザーが検索したキーワードに関連する広告が表示されます。この機能を活用することで検索されやすいキーワードに合わせて広告を設定することができ、来店増加やリピート率の向上につなげることができます。

広告費の効果計測と集客方法の最適化

媒体に関わらず、広告を出した場合はその効果を計測することが大切です。
広告を出稿しっぱなしにせず、アクセス数やクーポンの利用状況などを分析し、広告の効果を評価することでより効果的な集客方法を見つけられる場合が多いでしょう。また、集客方法の最適化により、広告費の無駄を省くことも忘れないようにしましょう。

ホットペッパーを使用したのに集客が失敗するパターン！

ホットペッパーを活用したのにも関わらずお客さんが増えない例として、魅力的なサービスや特典の提供が不十分だったり、競合他社との差別化が図られていないことが考えられます。また、ターゲット層に合わない広告設定や、情報の不正確さなどもうまくいかない要因となります。広告の設定やコンテンツ作成には十分な検討が大切です。

ホットペッパーに頼ることの危険性

ホットペッパーのみ頼ることの危険性として、単独での広告依存度が高まることが挙げられます。一時的な集客効果がある一方で、他の手段を怠ることでリピート率が下がってしまうといったリスクが高まるかもしれません。
何より、ホットペッパー自体の仕様変更や利用者の減少など、外部要因による影響を受けやすい点も考慮すべきです。

視点6：既存のお客さんのリピート率を促進するコツ！

次回来店のキッカケ作り

既存顧客のリピートを促すためには、次回来店のキッカケを作ることが重要です。来店時に次回の予約を促すほか、特典や割引などのサービスがあるのとないのとでは、次回へのモチベーションも変わってくるでしょう。

「失脚率を減らす」という考え方の重要性

既存顧客のリピートを促すためには、失脚率を減らすことが重要です。
失脚率とは、顧客が次回来店をしないまま離脱してしまう割合のことで、この率を減らすことでリピート率の向上につながるという考え方です。

失脚率を減らすためには顧客満足度の向上やコミュニケーションの充実がポイントになります。新規顧客やリピート率については誰しもが作戦を練るものですが、意外と失脚率について真剣に考える美容師さんは少ないのではないでしょうか。

出会ったお客さんに「またあなたに髪を切ってもらいたい！」と思ってもらえるようにするための有効なツールはこの記事の下部で取り上げますのでお楽しみに！

手っ取り早くどんなツールか知りたい方は、下記リンクからでも飛べます。(別ページ)

定期的なメッセージ送信の重要性

既存顧客のリピートを促すためには、定期的なメッセージ送信が有効です。
メールやLINEなどを活用して、新商品やキャンペーン情報、サービス提供のお知らせなどを定期的に配信することで、顧客との継続的な関係を築くことができます。
ただし、近年はメールは開封しない方も非常に多いため、公式LINEのサービスを使う方がより反応が得られるでしょう。
顧客の誕生日や記念日に特別なメッセージを送ることで、感謝してもらうという方法もありますが、この場合も公式LINEであればクーポン機能などが使えて便利です。

視点7：プロラインフリーを活用することでできる3つの特徴

ここまで個人の美容師や美容室が集客を成功させるうえで必要な視点をひと通り解説しましたが、どのように感じられたでしょうか。日々のサービスの提供に加えてこれらのことを全て行うのは難しいと感じられた方も多いのではないでしょうか。

これらの一部を効率よく自動化する方法として、公式LINEと連携できる「プロラインフリー」というツールを検討してみてはいかがでしょうか。

公式LINE単体ではできないことや公式LINEのみの使用ではコストが沢山かかってしまう機能がありますが、プロラインフリーを連携して使うことで美容師さんが時間をかけたくないことを代わりに実現することも可能です。

プロラインフリーとは？

プロラインフリーは、公式LINEと連携することで一斉メッセージを送ることができるだけでなく、友達登録者をファン化できるよう、内容に応じたメッセージを自動で選択的に送れるツールです。
顧客とのコミュニケーションをより効率的に行うためのツールとして様々な企業や個人が利用しています。
来店予約の促進やオリジナルの商品をオンライン販売することもでき、幅広い使い方ができることが魅力です。

便利機能① 美容師から再来店を促すことができる

通常の公式LINEのみでは、登録者側がメッセージを送らなければ個別のやり取りができない仕組みになっていますが、プロラインフリーと連携させると美容師側から直接メッセージを送ることで再来店を促すことができます。
期間を限定したクーポンの発行もできるのでお客さんが継続的にサービスを受けるための仕組みづくりを得意とするツールです。

便利機能② LINEから直接日時予約ができる

プロラインフリーでは直接日時予約ができる機能が提供されています。
来店予約管理の手間が省けるだけでなく、ホットペッパーなどの有料サービスを利用しなくてもスムーズなやり取りができますよ。

便利機能③ SNSと組み合わせることで顧客単価アップの可能性が広がる！

プロラインフリーをSNSと組み合わせることで、顧客単価をアップさせるための可能性が広がります。
SNSで新商品やサービスの情報を発信して興味を持ってもらい、詳細を伝えるためにLINEの友達追加をしてもらうという集客方法を取られている美容室も多いです。
プロラインフリーでは、流入経路やアンケートの回答内容に合わせて送信するメッセージが自動で切り替わるので、しつこい営業をすることなく、お客さんが本当に興味がある情報やサービスを知ることができます。

さらに、例えば「髪をケアできるおすすめ商品」や、「髪をきれいに保つためのコツ」といった有料コンテンツの販売促進もプロラインフリー上でできます。
SNSで新規集客を続けながら、興味のあるお客さんにワンランク上のサービスを提供することで、顧客単価アップにつなげるという展開を誰でも組み立てられる便利さがツールの特徴と言えます。

公式LINEと連携できる「プロラインフリー」を積極的に活用してみよう！

ここまで「集客方法」について様々な角度から掘り下げてみましたが、いかがでしたか？
これら全てのことを考えてバランスを取っていくのは難しいと感じた方も多いのではないでしょうか。

集客方法を考える中で、フリーランスの方や小規模経営のビジネスの場合は「効率よく満足度の高いサービス」を提供するという考え方は成功のために必須の考え方といっても過言ではありません。
そして、限られた時間の中で提供するのですから「顧客単価」をあげていくことを真剣に考える必要があります。